Политика за поверителност
Последна актуализация: 16 февруари 2026 г.
1. Въведение
FIX (оператор: ФИКСsoftware ООД, ЕИК: ..., адрес: Дружба, Цариградски комплекс, ул. полк. Христо Арнаудов 11, 1000 София, Sofia, Bulgaria, 1582) е платформа за домашни услуги, която свързва клиенти с професионалисти. Настоящата политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Използвайки платформата FIX, вие се съгласявате с условията, описани в тази политика.
2. Какви данни събираме
Данни, предоставени от вас: - Име и фамилия - Имейл адрес - Телефонен номер - Адрес за извършване на услугата - Снимки на проблема (при подаване на заявка) - Описание на желаната услуга Автоматично събирани данни: - Местоположение (за намиране на близки майстори) - Тип устройство и операционна система - IP адрес - Данни за използване на приложението
3. Как използваме вашите данни
- Свързване с подходящи професионалисти за вашата заявка - Комуникация относно заявки, оферти и състояние на услугата - Подобряване на платформата и потребителското изживяване - Анализ на използването за оптимизиране на услугите - Предотвратяване на злоупотреби и измами - Изпращане на известия за нови оферти и актуализации
4. Споделяне на данни и трети страни
Не продаваме вашите лични данни. Споделяме данни само с професионалистите, които изпълняват вашата заявка, и с доставчици на услуги, които обработват данни от наше име, за да работи платформата. Професионалистите получават вашето име, адрес за услугата и описание на заявката, за да я изпълнят. Нашите обработващи: - Hetzner Online (Германия) — хостинг инфраструктура - Stripe (Ирландия / САЩ) — плащания, изплащания, верификация на самоличност - Brevo (Франция) — транзакционни имейли като кодове за вход, разписки и известия - Google Analytics 4 (Ирландия / САЩ) — анонимна аналитика за използване, зарежда се само след вашето съгласие - Firebase Cloud Messaging (Ирландия / САЩ) — push известия и мобилна аналитика - Sentry (САЩ) — мониторинг на грешки в приложението - Microsoft Clarity (САЩ) — анонимна аналитика на сесии за подобрение на продукта, зарежда се само след вашето съгласие - Apple и Google — дистрибуция на приложението и идентификатори при вход с тези акаунти Когато обработващ е в САЩ, трансферът се основава на стандартни договорни клаузи или на EU-US Data Privacy Framework, според приложимото. Разкриваме данни на власти само когато сме законово задължени по съдебно разпореждане или искане от компетентен орган.
5. Съхранение и защита на данните
Съхраняваме вашите данни на сигурни сървъри в Европейския съюз. Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително криптиране на данните при предаване (SSL/TLS) и контрол на достъпа. Съхраняваме личните данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или докато не поискате изтриването им.
6. Бисквитки и съгласие за аналитика
Използваме малък брой строго необходими бисквитки за вход, сигурност и плащания — те се зареждат винаги, защото платформата не може да работи без тях. Незадължителните бисквитки за продуктова аналитика (Google Analytics) и анонимен запис на сесии (Microsoft Clarity) се зареждат само след вашето съгласие в банера за бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време от долната част на всяка публична страница. Можете също да управлявате бисквитките през настройките на браузъра си.
7. Вашите права
Съгласно GDPR, вие имате следните права: - Право на достъп — да поискате копие на вашите данни - Право на коригиране — да поправите неточни данни - Право на изтриване — да поискате изтриване на данните си - Право на ограничаване на обработването - Право на преносимост на данните - Право на възражение срещу обработването
8. Контакт
За въпроси относно поверителността на данните или за упражняване на вашите права, свържете се с нас: - Имейл: [email protected] - Телефон: +359 896 882 417 - Адрес: Дружба, Цариградски комплекс, ул. полк. Христо Арнаудов 11, 1000 София, Sofia, Bulgaria, 1582 Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" 2, София 1592.